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Conditions et règlements d’adhésion


au service de distribution paniers Bio du Jardin des Anges 2012

*Veuillez noter que l’usage du masculin est utilisé tout au long de ce document pour en alléger le contenu.

 

S'il vous plaît lire attentivement ces conditions d'utilisation avant d'utiliser ce site qui est géré par Jardin des Anges Inc. logeant au 24, rue de Pointe-Langlois, Laval (QC), H7L 3M5 («nous»). Nous exploitons ce site dans le but de promouvoir et de vendre les produits et services fournis par nous. En utilisant ce site, vous signifiez votre acceptation de ces conditions en échange de quoi nous allons vous en fournir l'accès. De temps en temps, nous pouvons modifier les conditions donc, s'il vous plaît, continuez à consulter les conditions d'utilisation.

En adhérant au service de distribution, on convient de se plier aux règlements et conditions qui suivent. Ces conditions et règlements peuvent être modifiés par le Jardin des Anges sans avis préalable écrit ni consentement du membre.

 

Modalités de paiement


Pour commencer à recevoir nos services, vous devez d'indiquer un mode de paiement à votre dossier.


Nous nous réservons le droit de facturer votre compte la veille de votre livraison pour tous les achats supérieurs à 100 $.


Tous les achats doivent être payés soit par prélèvement bancaire pré-autorisé, par prélèvement pré-autorisé sur carte de crédit  (Visa ou MasterCard seulement) ou par certificat-cadeau du Jardin des Anges. Il est de la responsabilité du membre de nous aviser d'un changement de mode de paiement ,de numéro de carte ou d'une carte expirée.


Pour tout achat payé par chèque, le Jardin des Anges se réserve le droit d’exiger une preuve d’identité à des fins de prévention des fraudes et d’identification à sa discrétion.


Les frais encourus par le Jardin des Anges pour tout chèque retourné par l’institution financière du membre seront payables par le membre.


Le membre devient propriétaire de la marchandise dès sa livraison. Il assume donc le risque de perte de ladite marchandise, sauf si cette perte découle d’actes intentionnels ou de la négligence du Jardin des Anges ou de ses employés.


Renseignements personnels et responsabilités


Le membre qui souhaite adhérer au service de distribution de paniers Bio s'engage à fournir tous les renseignements essentiels à l'adhésion et à la gestion de son dossier par le Jardin des anges. Ces renseignements sont identifiés par un astérisque rouge à la gauche des cases prévues à cet effet sur le formulaire d'adhésion. Il s'agit du prénom, nom de famille, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse courriel, no de téléphone, date de naissance, mode de paiement et directives en cas d'absence durant la livraison. Le jardin des Anges est déterminé à protéger la vie privée de ses membres. Voir la page politique de confidentialité


Notre politique


Inscription

Les membres peuvent s'inscrire en ligne ou par téléphone pour une livraison à chaque semaine, aux deux semaines ou toute autre fréquence choisie à leur domicile, lieu de travail ou tout autre endroit désigné dans le formulaire d'inscription.


Le contenu de votre panier

Varie de semaine en semaine en fonction de la période de l'année et de ce que nous proposent nos agriculteurs et leurs distributeurs. Nous essayons toujours d'obtenir la plus belle sélection pour nos membres.


Délai de livraison raisonnable

Nous faisons de notre mieux pour vous faire parvenir votre livraison avant 18 heures. La livraison peut se faire plus tard, pendant la saison hivernale. Si vous ne recevez pas votre commande le jour prévu de livraison ou si vous recevez des produits qui ne répondent pas à vos attentes (ou s'il en manque), s'il vous plaît nous aviser dans les 24 heures.


Une fois que vous vous inscrivez à notre service, vous obtiendrez votre livraison à l'endroit désiré à la fréquence demandée.


Modifications au dossier

Toute modification apportée à votre compte doit être faite par l'intermédiaire de notre site Web, en appelant et en parlant avec une personne du service à la clientèle ou en laissant un message sur notre boîte vocale en dehors de nos heures d'ouverture. Si vous avez besoin d'aide avec notre système en ligne, s'il vous plaît appelez-nous au 1-888-899-4889.


Modifications à la commande

Toute modification apportée à votre commande doit être effectuée dans nos délais. Une fois les délais dépassés, nous serons incapables d'apporter des modifications à votre compte. Les délais de livraisons sont de 48 heures avant le jour de votre livraison. Si vous tentez d'effectuer des changements après cette échéance et que le site web l'accepte, il est possible que ces changements ne soient pas effectués et que par conséquent, nous ne soyons pas tenus responsables.


Jour de livraison

Nous livrons du mardi au vendredi. Nous nous réservons le droit de changer votre date de livraison à tout moment sur préavis de sept jours. Un avis sera donné par l'intermédiaire de notre site et éventuellement, un courriel.

Engagement

Il n'y a aucun engagement au Jardin des Anges. Si vous souhaitez annuler votre compte, tout ce que vous devez faire est de vous rendre sur votre compte en ligne et l'annuler. Vous pouvez également nous appeler au 1-888-899-4889 et parler directement à une personne. Toutes les annulations doivent être faites avant le délai fixé par votre jour de livraison (soit 48 heures avant)


Où laisserons-nous votre commande

Il n'est pas nécessaire pour vous d'être à la maison au moment de la livraison. Informez-nous simplement d’un endroit sûr où déposer votre commande. Nous vous demandons de laisser une glacière avec un sac de glace si la température l'exige, et nous allons mettre les sacs dans votre glacière. Si vous ne laissez pas de glacière et que cela occasionne un gel ou flétrissement de produits, nous ne serons pas tenus responsables et ne donnerons aucun crédit sur les articles endommagés.


Territoire de livraison

Nous livrons dans la région du grand Montréal . Nous nous réservons le droit de ne pas livrer à un endroit donné. Les livraisons effectuées dans les bureaux et les immeubles peuvent être laissés au gestionnaire de bâtiment (concierge) ou une secrétaire. Nous ne livrons pas aux bureaux de poste ou aux casiers postaux. Vous devez avoir une adresse civique. Nous ne livrons pas dans les ruelles.


Contenu des paniers sur le site Web

Nous afficherons le contenu des paniers chaque semaine à 15 heures le vendredi. Vous recevrez un message par courriel le vendredi afin de vous avertir que votre commande est prête à être consultée et que vous êtes autorisé à y effectuer des substitutions et des changements. Si vous ne recevez pas les courriels de rappel de livraison, s'il vous plaît appelez ou écrivez-nous et nous ferons de notre mieux afin de remédier à la situation. De temps en temps, un élément indiqué disponible sur notre site Web peut ne pas arriver dans votre livraison en raison de la nature variable des produits biologiques; si un article nous parvient et que nous n'en sommes pas satisfaits, nous le retournerons et le remplacerons par un autre élément. Si vous n'êtes pas satisfait de la qualité d'un article, nous créditons votre compte de la valeur facturée du produit.


Écart de facturation

Si jamais vous décelez un écart de facturation, veuillez nous appeler ou nous écrire et nous rectifierons la situation dès que possible.


Commande minimum
Le montant minimum de commande est de 27,00 $ de produits.

Messages
Nous faisons de notre mieux afin de vous revenir dans les meilleurs délais. Nous retournerons tous les courriels et messages téléphoniques avant la fin du jour ouvrable suivant.

Clé
Si vous acceptez de nous faire parvenir une clé de votre domicile afin de faire déposer votre panier par nos livreurs dans un endroit sous clé, le Jardin des Anges ne peut être tenu responsable de la perte ou du vol de cette clé. Le Jardin des anges se dégage aussi de tout acte criminel, accidentel ou fortuit découlant du vol ou de la perte d'une clé par l'entreprise. En cas de vol ou de perte de clé, les membres seront avisés par courriel et par téléphone afin que des mesures de sécurité puissent être prises par le membre.

Nous ne sommes pas tenus responsables de toute perte ou effet endommagé par Poste Canada. Si vous envoyez une clé par la poste ou si vous souhaitez nous voir retourner une clé par la poste, la perte ou le bris de cette clé sera attribuée à Poste Canada.

Messages aux livreurs
Les livreurs ne sont pas tenus responsables des retours de message au bureau. Les livreurs ont pour directive de ramener toute commande que le client refuse retour à notre entrepôt. Cela ne signifie pas que vous ne serez pas facturé pour la commande.

 Garantie produits et adhésion


Adhésion : Si vous n’êtes pas satisfaits, vous pouvez annuler votre abonnement au service de distribution de paniers bio en nous appelant au 450-258-4889

Produits : Nous garantissons que vous serez satisfait des produits que nous distribuons ou nous remplacerons ou créditerons le produit à notre discrétion. Vous devez nous faire parvenir un courriel indiquant le produit non-consommable ou manquant, ainsi que la quantité et le nom inscrit à votre dossier au maximum 48 heures après votre livraison pour avoir droit à un remplacement ou un crédit.


Achats au Jardin des Anges
Le non-respect des règlements et conditions ou l’abus des privilèges accordés par le statut de membre peuvent entrainer l’annulation de celui-ci ou le retrait de certains privilèges. Le membre doit avoir un statut de membre actif au moment où il souhaite effectuer ses achats.


Changement d’adresse etc.
Veuillez aviser le service à la clientèle de tout changement d’adresse, d’adresse courriel, de numéro de téléphone ou de nom d’entreprise afin de conserver nos dossiers à jour.


Non-responsabilité
Alors que nous prenons des mesures afin d'assurer l'exactitude des renseignements accessibles sur ce site, nous ne pouvons garantir ni donner aucune garantie quant à l'exactitude, l'actualité ou l'exhaustivité de toute information ou de tout contenu y apparaissant. Nous n'avons aucune responsabilité pour le contenu fourni par des tiers. Nous n'avons aucune obligation de vérifier le contenu de ces renseignements ni de modifier quelque information que ce soit fournie par des tiers. Nous ne pouvons ni soutenir, représenter ni garantir la véracité, l'exactitude ou la fiabilité de tous les détails de tiers et vous reconnaissez que tout recours à de tels renseignements sera fait à vos propres risques.


Entente de service
Bienvenue au Jardin des Anges. Veuillez lire cet accord et mise en garde avant de vous inscrirer Jardin des Anges. Le présent Accord («Contrat») est conclu entre vous et le Jardin des Anges, qui énonce les modalités et les conditions selon lesquelles vous pouvez utiliser le site jardindesanges.com et recevoir les produits et services de Jardin des Anges. Votre utilisation du Jardin des Anges, du site web jardindesanges.com ou la réception de livraisons de Jardin des anges constitue votre acceptation des termes et conditions du présent accord. Si vous n'êtes pas d'accord avec tous les termes et conditions, veuillez ne pas utiliser Jardindesanges.com ou Jardin des Anges.

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Aucune garantie
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