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Conditions et règlements d’adhésion


au service de distribution paniers Bio du Jardin des Anges 2012

*Veuillez noter que l’usage du masculin est utilisé tout au long de ce document pour en alléger le contenu.

 

 

S'il vous plaît lire attentivement ces conditions d'utilisation avant d'utiliser ce site qui est géré par Jardin des Anges Inc. logeant au 24 Langlois pointe, Laval'qc, H7L 3M5 («nous»). Nous exploitons ce site dans le but de promouvoir et de vendre les produits et services fournis par nous. En utilisant ce site, vous signifiez votre acceptation de ces conditions en échange de quoi nous allons vous en fournir l'accès. De temps en temps, nous pouvons modifier les conditions donc, s'il vous plaît, continuez à examiner les conditions d'utilisation.

En adhérant au service de distribution, on convient de se plier aux règlements et conditions qui suivent. Ces conditions et règlements peuvent être modifiés par le Jardin des Anges sans avis préalable écrit ni consentement du membre.

 

Modalités de paiement

Pour commencer à recevoir nos services, vous aurez besoin de nous fournir un mode de paiement à votre dossier.

Nous nous réservons le droit de facturer votre compte la veille de votre livraison  pour tous les achats supérieurs à 100 $.

Tous les achats doivent être payés soit par prélèvements bancaires pré-autorisés, par prélèvements sur carte de crédit pré-autorisés (Visa ou Mastercard seulement) ou avec un certificat-cadeau du Jardin des Anges. Il est de la responsabilité du membre  de nous aviser d'un changement de mode de paiement,de no de carte ou une carte expirée.

Pour tout achat payé par chèque, le Jardin des Anges se réserve le droit d’exiger une preuve d’identité à des fins de prévention des fraudes et d’identification s’il le juge nécessaire.

Les frais encourus par le Jardin des Anges pour tout chèque retourné par l’institution financière du membre seront payables par le membre.

Le membre devient propriétaire de la marchandise dès sa livraison. Il assume donc le risque de perte de ladite marchandise, sauf si cette perte découle d’actes intentionnels ou de la négligence du Jardin des Anges ou de ses employés.


Renseignements personnels et responsabilités

Le membre qui souhaite adhérer au service de distribution de paniers Bio s'engage à fournir tous les renseignements essentiels à l'adhésion et à la gestion de son dossier par le Jardin des anges. Ces renseignements sont identifiés par un astérisque rouge à la gauche des cases prévues à cet effet sur le formulaire d'adhésion. Il s'agit du prénom, nom de famille, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse courriel, no de téléphone, date de naissance, mode de paiement et informations en cas d'absence durant la livraison. Le jardin des Anges est déterminé à protéger la vie privée de ses membres. Voir la pagepolitique de confidentialité


Notre politique

Inscription

Les membres peuvent s'inscrire en ligne ou par téléphone pour une livraison à chaque semaine, aux deux semaines ou toute autre fréquence choisie à leur domicile, lieu de travail ou tout autre endroit désigné dans le formulaire d'inscription.


Le contenu de votre panier

Change de semaine en semaine en fonction de la période de l'année, ce qu'on nous propose par le biais de nos agriculteurs et de leurs distributeurs. Nous essayons toujours d'obtenir la plus belle sélection pour nos membres.


Délai de livraison raisonnable

Nous faisons de notre mieux afin de vous faire parvenir votre livraison avant 18 heures. Ce temps peut être plus tard, pendant la saison hivernale. Si vous ne recevez pas votre commande sur votre jour de livraison prévu ou si vous recevez des produits qui ne répondent pas à vos attentes (ou il en manque), s'il vous plaît nous contacter dans les 24 heures.


Une fois que vous vous inscrivez à notre service, vous obtiendrez votre livraison à l'endroit désiré à la fréquence que vous avez demandé.


Modifications au dossier

Toute modification apportée à votre compte doit être fait par l'intermédiaire de notre site Web ou en appelant et en parlant avec une personne du service clientèle ou en laissant un message sur notre boîte vocale en dehors de nos heures d'ouverture. Si vous avez besoin d'aide avec notre système en ligne s'il vous plaît appelez-nous au 1-888-899-4889.


Modifications à la commande

Toute modification apportée à votre commande doit être effectuée dans nos délais. Une fois les délais dépassés, nous serons incapables d'apporter des modifications à vos comptes. Les délais de livraisons sont de 48h avant le jour de votre livraison. Si vous tentez d'effectuer des changements après votre date d'échéance et que le site web accepte, il y a une possibilité que ces changements ne soient pas réalisés et que par conséquent,nous ne soyons pas tenus responsables.


Jour de livraison

Nous livrons  du mardi au vendredi. Nous nous réservons le droit de changer votre date de livraison à tout moment avec un préavis de sept jours. Un avis sera donné par l'intermédiaire de notre site et, éventuellement, un courriel.


Engagement

Il n'y a aucun engagement au Jardin des Anges. Si vous souhaitez annuler votre compte tout ce que vous devez faire est d'aller sur votre compte en ligne et annuler. Vous pouvez également nous appeler au 1-888-899-4889 et parler à une personne en direct. Toutes les annulations doivent être faites avant le délai fixé par votre jour de livraison.(48h avant)


Où laisserons-nous votre commande

Il n'est pas nécessaire pour vous d'être à la maison au moment de la livraison. Informez-nous simplement d’un endroit sûr où laisser votre commande. Nous vous demandons de laisser une glacière avec un sac de glace si la température l'exige, et nous allons mettre les sacs dans votre glacière. Si vous ne laissez pas de glacière, et que cela occasionne un  gèle de produits ou flétrissement, nous ne serons pas tenus  responsables et ne donnerons aucun crédit sur les items endommagés.


Territoire de livraison

Nous livrons dans la région du grand Montréal . Nous nous réservons le droit de ne pas livrer à un endroit. Les livraisons effectuées dans les bureaux et les immeubles peuvent être laissés avec un gestionnaire de bâtiment(concierge) ou une secrétaire . Nous ne livrons pas aux bureau de poste (P.O.). Vous devez avoir une adresse de rue. Nous ne livrons pas dans les ruelles.


Contenu des paniers sur le site web

Nous afficherons le contenu des paniers chaque semaine à 15 heures le vendredi. Vous recevrez un message par courriel le vendredi afin de vous avertir que votre commande est prête à être consultée et que vous êtes autorisé à y effectuer des substitutions et des changements. Si vous ne recevez pas les courriels de rappel de livraison, s'il vous plaît appelez ou écrivez-nous et nous ferons de notre mieux afin de remédier à la situation. De temps en temps,un élément qui est affiché disponible sur notre site web peut ne pas arriver dans votre livraison. Cela est dû à la nature variable des produits biologiques: si un élément arrive et que nous n'en sommes pas satisfaits, nous le retournerons et  le remplacerons par un autre élément. Si vous n'êtes pas satisfait avec un article de par sa qualité, nous créditons votre compte  à la valeur facturée de l'item.


Écart de facturation

Si jamais vous avez un écart de facturation s'il vous plaît appelez-nous ou écrivez-nous et nous redresserons la situation dès que possible.


Commande minimum

Notre minimum de commande est de 27,00 $ de produits.


Messages

Nous faisons de notre mieux afin de  revenir à vous dans les meilleurs délais. Tous les courriels et messages téléphoniques seront retournés avant la fin du jour ouvrable suivant.


CLÉ

SI vous acceptez de nous faire parvenir une clé de votre domicile afin de faire déposer votre panier par nos livreurs dans un endroit sous clé,  Jardin des Anges ne peut être tenu responsable pour la perte ou le vol de cette clé. Jardin des anges se dégage aussi de tout acte criminel, accidentel ou fortuit découlant du vol ou de la perte d'une clé par l'entreprise. En cas  de vol ou de perte de clé, les membres seront avisés par courriel et par téléphone afin que les mesures de sécurité puissent être prises par le membre.


Nous ne sommes pas tenus responsables de toute perte ou effet endommagé par  Postes Canada. Si vous envoyez une clé par la poste ou que vous souhaitez nous voir retourner une clé par la poste, la perte ou le bris de cette clé sera attribué à Postes Canada.


Messages aux livreurs

Les livreurs ne sont pas tenus responsables des retours de messages au bureau. Les livreurs ont pour instruction de ramener toute commande que le client refuse retour à notre entrepôt . Cela ne signifie pas que vous ne serez pas facturé pour la commande.

 

Garantie produits et adhésion

Adhésion : Si vous n’êtes pas satisfaits, vous pouvez annuler votre abonnement au service de distribution de paniers bio en nous contactant au 450-258-4889

Produits nous garantissons que vous serez satisfait des produits que nous distribuons ou nous vous remplaceront ou créditerons le produit à notre discrétion. Vous devez nous faire parvenir un courriel indiquant le produit non-consommable ou manquant, ainsi que la quantité et le nom inscrit à votre dossier maximum 48 heures suivant votre livraison pour avoir droit à un remplacement ou un crédit.

 

Achats au  Jardin des Anges

Le non respect des règlements et conditions ou l’abus des privilèges accordés par le statut de membre peuvent entrainer l’annulation de celle-ci ou le retrait de certains privilèges. Le membre doit avoir un statut de membre actif au moment il souhaite effecteur ses achats.

 

Changement d’adresse etc.

Veuillez aviser le service à la clientèle de tout changement d’adresse, d’adresse courriel, de numéro de téléphone ou de noms d’entreprise afin de garder nos dossiers à jour.

 

Non responsabilité

Alors que nous prenons des mesures pour assurer l'exactitude des informations accessibles via ce site, nous ne pouvons garantir ni ne donner aucune garantie quant à l'exactitude, l'actualité ou l'exhaustivité de toute information ou contenu apparaissant sur elle. Nous n'avons aucune responsabilité pour le contenu fourni par des tiers. Nous n'avons aucune obligation de vérifier le contenu de ces informations ni de modifier de toute information fournie par des tiers. Nous ne pouvons pas soutenir, représenter ou garantir la véracité, l'exactitude ou la fiabilité de tous les détails de tiers et que vous reconnaissez que tout recours à de tels renseignements sera à vos propres risques.


Entente de service

Bienvenue au Jardin des Anges. S'il vous plaît lu cet accord et mise en garde avant de signer pour Jardin des Anges. Le présent Accord («Contrat») est conclu entre vous et le Jardin des Anges qui énonce les modalités et les conditions dans lesquelles vous pouvez utiliser jardindesangescom et recevoir Jardin des Anges. Votre utilisation du Jardin des Anges, jardindesanges.com ou la réception de livraisons de Jardin des anges constitue votre acceptation des termes et conditions du présent Accord. Si vous n'êtes pas d'accord avec tous les termes et conditions, ne pas utiliser Jardindesanges.com ou Jardin des Anges.


Copyright

Ce site et tous les matériaux, le texte, code, du contenu, logiciels, vidéos, musiques, sons, graphismes, photographies, illustrations, dessin, noms, logos, marques, formats, des fichiers, des dispositifs et des liens qu'il contient ou qui lui sont liés (en même temps «Contenu») sont protégés par le droit d'auteur des marques de commerce et autres droits de propriété intellectuelle détenus par nous ou autorisé à nous. Toute personne accédant à ce site est autorisée à consulter une partie de celui-ci. Cependant, le contenu ne doit pas être utilisé ni reproduit (en totalité ou en partie) à toute autre fin, y compris sur ou en relation avec un autre site ou la publication ou à des fins commerciales directes. En outre, tous les liens vers ce site doit être notifié et approuvé par nous avant qu'ils ne soient créés ou des mesures sont prises pour créer la même chose.


Aucune garantie

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