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CHANGEMENT D'ADRESSE

Un changement d'adresse entraîne automatiquement un changement dans la planification des routes de nos livreurs, c'est pourquoi nous vous demandons de communiquer avec nous au info@jardindesanges.com.


Prévoir un délai de 7 jours avant de voir le changement d'adresse appliqué au dossier.

 

Voici les informations à inclure dans votre courriel :

 

- les nom et prénom de la personne inscrite au compte,

- l'ancienne adresse,

- la nouvelle adresse (incluant le code postal),

- la date d'entrée en vigueur de la nouvelle adresse,

- les nouvelles indications de livraison en cas d'absence.

 

PRODUIT MANQUANT, ERREUR DE SUBSTITUTION OU PRODUIT NON-CONSOMMABLE

Malgré tous les efforts que nous effectuons pour assurer la qualité des produits que nous offrons, il peut arriver qu’un aliment non-consommable soit passé inaperçu lors du montage de votre panier ou qu’un autre se soit endommagé ou altéré lors de la livraison. Si tel est le cas, n'hésitez pas à communiquer avec nous au  info@jardindesanges.com.

 

Veuillez indiquer :

- les nom et prénom de la personne inscrite au compte,

- le produit,

- la quantité,

- la raison pour laquelle vous n’avez pas pu le consommer (joindre une photo).


Nous le créditerons sur votre historique de facturation ou nous le remplacerons dans votre prochain panier.  Pour pouvoir profiter de cette garantie, vous devez toutefois nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre livraison.
 
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